Calidad
Escuchamos al cliente después de cada servicio y detectamos lo que falla a tiempo para corregirlo. La mejora continua empieza por medir.
Calidad · Confianza · Reputación
La confianza no se proclama. Se demuestra.
En eConsumer Quality desarrollamos tecnología y proyectos para que las empresas conozcan de verdad a sus clientes, cuiden la calidad de su servicio y conviertan su reputación en negocio.
Nuestro enfoque
Tres ideas, un mismo compromiso.
Nacimos en 2013 en Córdoba con una convicción: el mercado avanza hacia la confianza. Hoy la llevamos a la práctica con proyectos que unen experiencia de cliente, verificación y visibilidad.
Verdad
Opiniones de clientes reales, verificadas y trazables. Cumplen la normativa europea de protección del consumidor y ofrecen garantías a quien las lee.
Reputación
Ayudamos a que la confianza ganada se vea y se convierta en visibilidad local, clientes fieles y nuevas oportunidades de venta.
Por qué importa
La reputación se ha convertido en un activo económico.
Las reseñas deciden dónde compramos y la ley europea ya exige garantizar que son auténticas. Es una oportunidad para quien trabaja bien y un riesgo para quien la ignora.
84 %
elige taller en función de las reseñas que lee en internet
96 %
de los clientes de automoción sale satisfecho; casi siempre basta con pedirle su opinión
+80 %
de las empresas españolas que publican reseñas no cumple la Directiva (UE) 2019/2161
1 M€
o el 4 % de la facturación: sanción máxima por publicar reseñas sin verificar
Fuentes: Infotaller, Europa Press y entrevista en Inventario.pro.
Proyecto principal
Trikomer True Reviews
Es una plataforma con IA que transforma la experiencia de cliente en reputación, visibilidad e ingresos. Fue una de las primeras soluciones de Europa capaces de certificar la autenticidad de las reseñas de Google.
- Seguimiento de calidad posventa y recuperación de clientes insatisfechos en 24 a 48 horas
- Reseñas verificadas con trazabilidad que pueden mostrarse legalmente
- Gestión centralizada de reputación y de los Perfiles de Empresa de Google
- Detección de oportunidades de venta a partir de la posventa
- Integración con los principales DMS del sector, como Quiter o Keyloop
+1.100
concesionarios y talleres
+12.000
usuarios activos
83 %
de clientes insatisfechos recuperados
+400 %
más reseñas en tres meses
7
sedes en Europa y Latinoamérica
ISO 9001
gestión de incidencias preparada para auditoría
Cómo trabajamos
Tecnología sencilla para relaciones de confianza.
Diseñamos cada producto para quitar complejidad al profesional. Que pueda hacerse con dos o tres clics lo que antes costaba una mañana con hojas de Excel.
Trazabilidad
Cada opinión va acompañada de su expediente: quién la deja, cuándo y por qué servicio.
Cumplimiento
Nuestros productos se ajustan a la normativa de protección del consumidor y a la Directiva Ómnibus.
Sencillez
Nos integramos en las herramientas que ya usa cada equipo, sin procesos nuevos que aprender.
Sin permanencia
Nuestros clientes se quedan porque les aportamos valor, no por un contrato. Algunos nos acompañan desde 2015.
La reputación digital es la responsable del resultado final que tenga nuestra empresa.Martín J. Romero, CEO de Trikomer
Trayectoria
Más de una década construyendo confianza.
Empezamos promoviendo buenas prácticas entre empresas y consumidores. Hoy desarrollamos tecnología que hace esa confianza medible y verificable.
- 2013
Nace eConsumer Quality
Una iniciativa para impulsar el trato responsable, la transparencia y el servicio fiable al cliente.
- 2014
MVP de Trikomer
La primera versión de Trikomer lleva la voz del cliente a cada empresa, pone rostro a las marcas y facilita la mejora continua.
- 2015
Primeros clientes en automoción
Concesionarios y talleres de toda España empiezan a gestionar su calidad y su reputación con nosotros.
- 2022
Reseñas de Google certificadas
True Reviews se convierte en una de las primeras soluciones europeas que certifican reseñas de Google. Europa Press ↗
- 2022
Patrocinio en Motortec
Trikomer patrocina el Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural en Motortec, y Martín J. Romero participa en su mesa redonda. Posventa Plural ↗
- 2023
Acuerdo con Quiter
La integración con Quiter automatiza la gestión de la satisfacción del cliente en talleres y concesionarios. Posventa.com ↗
- 2024
Convenio con Keyloop
Trikomer pasa a ser socio de Keyloop y se integra de forma nativa con su sistema de gestión para concesionarios.
- 2024
Módulo web con Inventario.pro
Trikomer se integra en el creador de webs de Inventario.pro y los concesionarios publican sus reseñas en su propia web de forma automática. Inventario.pro ↗
- Hoy
IA al servicio de la experiencia de cliente
Análisis inteligente de opiniones, respuestas personalizadas y generación de oportunidades de venta, con presencia en España, Reino Unido y Latinoamérica.
En los medios
Lo que se cuenta de nuestro trabajo.
Posventa.com · sept. 2025
Leer artículo ↗
Martín J. Romero, CEO de Trikomer, habla de reputación digital en el encuentro de Posventa de 360 Business School
Infotaller · sept. 2025
Leer artículo ↗
El 84 % de los españoles, los primeros de Europa, escoge su taller en función de las reseñas en internet
Inventario.pro · jul. 2024
Leer artículo ↗
Gestión de reputación y calidad en el concesionario: entrevista con Trikomer
Infotaller · nov. 2023
Leer artículo ↗
¿Cómo se adaptan los autocentros para seguir siendo viables en la posventa? Martín J. Romero explica cómo gestionar la reputación online
Europa Press · oct. 2023
Leer artículo ↗
La española Trikomer, entre las pioneras europeas para certificar la veracidad de las reseñas de Google
Posventa.com · sept. 2023
Leer artículo ↗
Quiter y Trikomer automatizan la gestión de la satisfacción de clientes en talleres y concesionarios
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